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Conflits : Prenez l'avantage ! En pdf gratuit


Extrait :


Et de fait, il est fréquent de se sentir démuni face à des personnalités
u difficiles».
Au travail comme dans la vie courante, nous déployons beaucoup d'énergie à
t enter de réduire les incompréhensions, à négocier, à argumenter dans toutes
sortes de confits.
Si, la plupart du temps, il paraît simple de construire des relat ions cordiales, il y
a aussi malheureusement des personnes qui nous mettent ma 1 à l aise. Nous
sommes parfois désarmés à leur contact car celles -ci générent des sentiments de gêne, d'impuissance, de peur ou de colére qui influencent notre 
façon de les aborder et de réagir.
Savoir repérer les personnalit és cc difficiles», en comprendre le fonctionne-
ment afin de m ieux communiquer et s'en protéger est un atout important.
Ce savoir-faire favorise notre efficacité relat ionnelle et permet de gérer au
mieux les situat ions conflictuelles.
Dans l'entreprise, les conflit s sont souvent multifactoriels et complexes. Si, la
plupart du temps, les difficultés du quotidien sont exprimées, les origines du
conflit doivent à leur tour être clarifiées afin de mettre en œuvr.edes solutions
durables.
Chacun sait que chercher à changer le comportement des autres est une
t âche illusoire. La meilleure façon de s'en sortir est sans dout e de développer des postures qui apporteront de l'équit é et permettront à t ous de se faire 
entendre et respecter.



Format : [ PDF ] 

Taille : 9.8 MB

Langue : français


Conflits : Prenez l'avantage !





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