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Extrait :

L'empathie, une «compétence» ...
Il peut sembler paradoxal d'évoquer [ 'empathie comme une «compétence».
De fait. l'empathie est une aptitude innée. naturelle. qui plonge au plus profond de notre identité d'être humain. et qui nécessite avant tout une réelle
attention à l autre et la reconnaissance de ce qu'il est.
Loin de nous donc l'idée d'«instrumentaliser » l'empathie!
Si nous l'évoquons à dessein. en ces termes presque provocateurs. c'est parce
que. au-delà de ses effets toujours bénéfiques sur l'autre et sur la relation avec
lui. le besoin d'empathie. dans un monde quelque peu déshumanisé et essentiellement matérialiste. s'avère croissant.
En effet. même si. dans le monde professionnel et dans les entreprises. on
parle beaucoup de «l'homme», de ses «ressources», force est de constater
que la quête de rentabilité immédiate. la rivalité. l'individualisme. les rapports
de pouvoir, les pressions. des comportements agressifs. une concurrence exacerbée souvent génératrice de peurs. etc.. font fréquemment partie du quoti-
dien tant des managers que de leurs équipes.
Outre un besoin évident de plus d'«humanité», les salariés se trouvent aussi aujourd'hui particulièrement sollicités sur le plan émotionnel: incertitudes.
remises en question. besoin d'adaptation. pression. st ress ...
L.:attitude empathique semble également d autant plus nécessaire que les individus dans leur comportement. leur mentalité. leurs attentestant dans leur
vie privée que professionnelle et sociale - ont beaucoup évolué.




Format : [ PDF ]

Taille : 17 MB

Langue : français

Éditeur : Eyrolles



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