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52 leçons de leadership Inspirées d'histoires vraies


52 leçons de leadership
Inspirées d'histoires vraies

Extrait :
Cher lecteur, chère lectrice, voici l'histoire de ce livre.
Il y à dix ans, j'étais chef de gare. En général, quand je dis cela, les gens m'imaginent avec une casquette et un sifflet. Cette vision m'amuse.
mais elle est assez loin de la réali
Imaginez plutôt un directeur d'usine. J'avais 31 ans et je dirigeais la troisième plus grosse gare de triage de France, Le Bourget, en Seine-Saint-Denis.
J'encadrais 250 personnes Un chef de gare ne suit qu'un seul indicateur qualité. Voilà qui est bien pratique : un seul indicateur résume tous les autres. Cet indicateur, c'est la ponctualité des trains au départ. Si les trains partent à l'heure, c'est que tout va bien dans la gare. S'ils partent ;
en retard, c'est qu'il y à un problème. Peut-être un locotracteur en panne, des travaux sur la voie, un agent qui a pris son service
en retard, un problème d'organisation ? Si un train part en retard, il faut comprendre ce qui s’est passé.
Je me souviens d’un train qui nous donnait du fil à retordre. C'était le train de 6 h 16 pour Lyon. Depuis plusieurs jours, il partait avec un petit retard, mais un retard tout de même ; 5 à 10 minutes, pas plus. Cela dégradait mes statistiques. Nous avons étudié la situation en détail, ce train avait tout pour partir à l'heure. Alors je décidai d'aller voir sur place.



Format : [ PDF ]
Taille : 58 MB
Langue français 

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